返金ポリシー
返品・交換について
Ocean Leatherでは、商品到着後30日以内であれば返品・交換を承っております。
返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。返品時には領収書または購入証明が必要です。
お客様都合による返品（サイズが合わない・イメージと異なる等）
- 商品到着後30日以内にご連絡ください
- 返送料はお客様負担となります
- 返金額には送料・振込手数料は含まれません
- 商品は未使用かつ、到着時と同じ状態である必要があります
- 返送時は、お届け時の包装資材をご使用ください
不良品・誤配送の場合
商品に不備があった場合は、返品または交換対応をいたします。
- 商品到着後30日以内にご連絡ください
- 返送料は当店が負担いたします
- 商品は未使用かつ、到着時と同じ状態である必要があります
- 返送時は、お届け時の包装資材をご使用ください
返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・交換不可となります。
- 使用感・破損・汚損がある場合
- 付属品が不足している場合
- 商品ページ等で「返品不可」と記載されている商品
- セール商品
返金について
返品商品到着後、状態を確認し、返金可否をメールでご案内いたします。
承認後、ご購入時のお支払い方法、または振込にて返金処理を行います。
- 返金額は、各種手数料を差し引いた金額となります
- 振込返金の場合、振込手数料を差し引いて返金いたします
- 返金反映までにお時間がかかる場合があります
- 返送中の紛失・破損については責任を負いかねます
返金が確認できない場合は、まずカード会社・銀行へご確認のうえ、下記までご連絡ください。
お問い合わせ先
oceanleather@ko-yo-freeze.co.jp 担当：松﨑、件名：返金について
交換について
交換対応は、不良品または破損品の場合のみ承っております。
交換をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡ください。
返送先
〒781-0811
高知県高知市弘化台19-9
興洋フリーズ株式会社 フィッシュレザー事業部
