返品・返金ポリシー

Ocean Leatherでは、商品到着後30日以内であれば、返品・交換を承っております。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせよりご連絡ください。
返送時には、領収書または購入証明をご提示いただく場合がございます。

【革製品の場合】

お客様都合による返品

サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様のご都合による返品を希望される場合は、商品到着後30日以内にお問い合わせよりご連絡ください。

• 返送料はお客様にご負担いただきます。元払いにて弊社に返送してください。
• 商品は未使用で、到着時と同じ状態である必要があります。
• 返送時は、可能な限りお届け時の包装資材（白い箱、青いリボン）をご使用ください。
• 返金額から各種手数料等を差し引く場合がございます。

商品に問題があった場合

万が一、お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたします。

商品到着後30日以内にお問い合わせよりご連絡ください。

この場合の返送料および再発送にかかる送料は、当店が負担いたします。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 返送時に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 返送時に商品の付属品が不足している場合
• 商品ページやキャンペーン等で「返品・交換不可」と記載されている場合
• セール商品など、返品・交換不可と明記されている商品

【コラボ商品の場合】

Ocean Leatherでは、ネイビーアパレルさんとのコラボレーション商品、および六丸屋さんとのコラボレーション商品について、Ocean Leather製品とは異なる返品・交換条件を設けています。

■Tシャツのサイズ交換

ネイビーアパレルさんとのコラボレーションによるTシャツなど、サイズ展開のある商品については、サイズ交換を承っております。

商品到着後30日以内にお問い合わせよりご連絡ください。

交換は未開封・未使用品に限ります。

• 返送にかかる費用はお客様にご負担いただきます。返送時は元払いにてお送りください。交換品は着払いにて発送いたします。
• サイズ交換は在庫がある場合に限ります。
• 在庫切れの場合は交換をお受けできない場合がございます。

※イメージと異なるなどお客様都合による返品はお受けしておりません。

■チャームの交換

六丸屋さんとのコラボレーションによるチャームについては、サイズ交換はありません。

万が一、到着時に破損や不良があった場合は、商品到着後30日以内にお問い合わせよりご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、交換対応いたします。

※イメージと異なるなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
※交換は在庫がある場合に限ります。在庫切れの場合は交換をお受けできない場合がございます。

コラボ商品の不良・誤配送の場合

万が一、お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、早急に交換対応いたします。

商品到着後30日以内にお問い合わせよりご連絡ください。

この場合の返送料および再発送にかかる送料は、当店が負担いたします。

• 返送時は着払いにてお送りください。
• 交換品は元払いにて発送いたします。

コラボ商品の返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 使用感・破損・汚損がある場合
• 洗濯済み、またはお客様による加工が施されている場合
• チャームを使用・着用したことによる傷や破損がある場合
• 開封後の商品（Tシャツの場合）
• 商品ページやキャンペーン等で「返品・交換不可」と記載されている場合
• お客様都合による返品の場合

返金について

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認し、返金可否をメールにてご案内いたします。

返金が承認された場合は、ご購入時のお支払い方法、または銀行振込にて返金いたします。

• お客様都合による返品の場合、返金額から当店が負担した各種手数料等を差し引く場合がございます。
• 銀行振込による返金の場合、振込手数料を差し引いて返金いたします。
• 返金の反映には、お支払い方法によってお時間がかかる場合がございます。
• 返送中の紛失・破損については、当店では責任を負いかねますので、配送状況を確認できる方法での返送をおすすめいたします。

返金が確認できない場合は、まずカード会社・銀行へご確認のうえ、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ先

oceanleather@ko-yo-freeze.co.jp
担当：松﨑
件名：返金について

返送先

〒781-0811
高知県高知市弘化台19-9
興洋フリーズ株式会社 フィッシュレザー事業部